益豐大藥房：“買(mǎi)家具我們看中的是售后”

益豐大藥房：“買(mǎi)家具我們看中的是售后”

益豐大藥房的黃總說(shuō)：從我們2012開(kāi)始與尚禹家具合作以來(lái)，到現在為止已經(jīng)有4年了，尚禹家具不僅產(chǎn)品質(zhì)量有保證，而且我們和他們一直保持合作大的原因是尚禹家具的售后服務(wù)做得很到位。

益豐大藥房是全國大型藥品零售連鎖企業(yè)，截止2015年底，公司在湖南、湖北、上海、江蘇、浙江、江西六省市開(kāi)設了1065家直營(yíng)醫藥連鎖門(mén)店，位列全國連鎖藥店綜合實(shí)力和綜合競爭力五強，是行業(yè)內少有的母公司與跨省子公司均實(shí)現盈利的公司。

在此，小編先要深深的感謝黃總對我們公司的肯定，客戶(hù)的認可就是我們尚禹人源源不斷的動(dòng)力，我們會(huì )秉承“專(zhuān)注，良心，口碑”的服務(wù)理念一直不斷進(jìn)步，爭取為客戶(hù)提供更好的服務(wù)的！

說(shuō)起為益豐大藥房售后，小編想起，有一次客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品的有些配件好像不見(jiàn)了，組裝不起來(lái)，你們過(guò)來(lái)安裝的時(shí)候要帶配件過(guò)來(lái)。當時(shí)我們公司的客服人員問(wèn)：“是什么配件不見(jiàn)了呢？”，客戶(hù)說(shuō)他也不清楚，只知道是一些比較長(cháng)的螺桿，當時(shí)我們的售后人員就把那款產(chǎn)品有需要螺桿的，不同型號的都帶了。到現場(chǎng)之后才發(fā)現，沒(méi)有少配件呢！當時(shí)客戶(hù)還有點(diǎn)不好意思呢。

  這不，2016年也接近尾聲了，下圖為我們的售后人員對長(cháng)沙各個(gè)區域的益豐大藥房逐個(gè)進(jìn)行家具的檢查維護工作。

尚禹家具的售后服務(wù)理念是：5分鐘快速響應，長(cháng)沙市內2小時(shí)到達現場(chǎng)，很短時(shí)間解決問(wèn)題。雖然挖掘新客戶(hù)很重要，但維護好老客戶(hù)也至關(guān)重要，做家具更多的是先做服務(wù)、做人，其次才是做口碑做品牌，雖然我們離品牌還有段距離，但我們始終相信不會(huì )太遠！