連續14個(gè)月讓客戶(hù)復購14次員工宿舍床,尚禹究竟是怎么做到
號稱(chēng)“湖南人的家庭廚房”的“大碗先生”前不久是第14次找我們下單員工宿舍床了,一年多下來(lái),平均每個(gè)月找我們下單一次,此處應該有掌聲。
我們就怕那種不由分說(shuō),只要價(jià)格便宜其他什么都不愿聽(tīng)的客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),這種對品質(zhì)有要求的客戶(hù)正好是我們所要找的。

經(jīng)過(guò)詳細的溝通和視頻,一步步演示給張總看我們家床的承重和力學(xué)結構原理,客戶(hù)相信我們這種由重型貨架的原理做出來(lái)的員工宿舍床,肯定比較穩,后來(lái)當劉經(jīng)理跟張總說(shuō)我們的床質(zhì)保10年,會(huì )簽進(jìn)合同里,客戶(hù)心想,敢這么說(shuō)這么有底氣的,質(zhì)量肯定就不會(huì )差,加之價(jià)格也不貴,客戶(hù)果斷就先定了50套看看質(zhì)量。
去年七八月份,正值高校訂單生產(chǎn)交貨旺季。廠(chǎng)里的訂單那叫一個(gè)多呀,劉經(jīng)理瞬間感覺(jué)排單遙遙無(wú)期,但為了在交貨期內完成對張總的承諾,我們劉經(jīng)理親自跑去工廠(chǎng)給客戶(hù)配貨,答應客戶(hù)的事情,再忙也得按時(shí)交貨。這是我們尚禹家具多年來(lái)一直堅守的服務(wù)準則!
交貨后,客戶(hù)對我們劉經(jīng)理說(shuō):“小劉呀,難怪你敢說(shuō)保十年,這個(gè)鋼的床用個(gè)二十年都沒(méi)有問(wèn)題,后繼我這邊所有的分店全部要換你們這種床。”
自那以后,客戶(hù)只要想到續訂員工宿舍床,直接一句話(huà)告訴我們劉經(jīng)理就行了,14份合同,這么多的單子,我們沒(méi)有一次失信于客戶(hù)。
劉經(jīng)理感嘆到:“品質(zhì)決定未來(lái),服務(wù)成就長(cháng)遠。各行各業(yè)都是如此。”